Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 5 de julio de 2026
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin penalización. Esta política se suma a tus derechos como consumidor ante productos defectuosos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos desde el formulario de contacto o a info@fullelectric.mx con: número de pedido, nombre completo y teléfono de contacto.
- Te enviaremos la autorización de devolución con la dirección de entrega y las instrucciones.
- Envía el producto en su estado original: sin uso, con todo su embalaje, accesorios y, en su caso, sellos intactos.
Condiciones
- Solo aplica a productos comprados en www.fullelectric.mx. Compras por otros canales (por ejemplo, Mercado Libre) se gestionan por las reglas de ese canal.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, salvo defecto de fabricación.
- No manejamos cambios directos: se devuelve el producto y se realiza una nueva compra.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso, dañado en el transporte o error nuestro, en cuyo caso los cubrimos nosotros.
Producto dañado en el transporte: si el paquete llega golpeado o el producto en mal estado, envíanos fotografías del paquete y del producto a info@fullelectric.mx dentro de las 48 horas siguientes a la entrega; lo reponemos sin costo o, si está agotado, reembolsamos el importe.
Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago de la compra (o vale de regalo si lo prefieres) en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Excepciones: no admiten devolución los productos personalizados, los vales de regalo y los productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos.